Торговля/Продажи

Корпоративная IP-телефония для торговой сферы

Современному торговому предприятию необходима современная и выскотехнологичная инфраструктура, которая бы легко подстраивалась под конкретные задачи.

Система корпоративной телефонии MyAsterisk поможет вам снизить затраты и повысить эффективность контроля за качеством бизнес-процессов за счет объединения всех территориально-удаленных филиалов с высокой степенью надежности и по внутрикорпоративным тарифам.

IP-телефония MyAsterisk обладает почти неограниченными возможностями для анализа качества работы, чтобы ваше предприятие могло с максимальной продуктивностью расширять ассортимент финансовых продуктов и услуг, увеличивать каналы поставок, а так же улучшить качество обслуживание клиентов во всех подразделениях.

Реализация:

На базе вашего предприятия устанавливается цифровая АТС, к которой подключаются IP-телефоны, либо интегрируются аналоговые телефоны при помощи специального оборудования. Внутренняя связь осуществляется по коротким номерам.

Возможность объединить территориально-удаленные подразделения в единое внутрикорпоративное телефонное пространство позволит осуществлять внутреннюю связь по коротким номерам и по внутрикорпоративным тарифам, то есть совершенно бесплатно.

Исключить потерю клиентов поможет функция перенаправления автоматически обрабатываемых системой внешних звонков на специалистов по коротким номерам.

Если нужный специалист по какой-то причине не может принять запрос, звонок автоматически переключается на центрального оператора.

Все звонки фиксируются и обрабатываются. Благодаря статистике, вы всегда сможете отслеживать качество работы сотрудников, а так же будете готовы к изменениям в спросе на те или иные продаваемые вами товары.

Преимущества системы IP-телефонии от MyAsterisk:

• Существенное снижение расходов на связь
• Возможность контролировать работу всех подразделений благодаря функции записи разговоров и расширенной статистики
• Высокая надежность и масштабируемость системы, позволяющая подключать неограниченное число абонентов
• Использование современных высокотехнологичных систем связи
• Возможность интеграции с популярной системой 1С
• Опыт внедрения крупных проектов
• Решения MyAsterisk — готовые решения «под ключ»

Call-центр для повышения эффективности обслуживания покупателей

Современному торговому предприятию очень важно установить и сохранить контакт с покупателями, будь то вопросы доставки и оплаты, гарантийного обслуживания, возврата товара, качества обслуживания и т.п. В решении данной проблемы поможет организация функционального Call-центра, который поможет повысить уровень доверия покупателей к вашей торговой сети, получить новых клиентов и сохранить старых.

Call-центр MyAsterisk — это многофункциональный, легко настраиваемый и масштабируемый комплекс решений на основе IP-телефонии по выгодной цене.

Реализация:

У вас появляется возможность создавать базу данных по звонкам, вносить информацию о покупателях, создавать их личные карточки, и далее работать с ними, предлагая покупателям продукцию, исходя из их ранее осуществленных покупок.

Базу можно разбить на ячейки, исходя из специфики того или иного продукта и их потребителей.

Процедура занесения данных не вызовет проблем у оператора любого уровня.

В случае если все операторы заняты, звонок ставится в очередь, что исключает потерю потенциальных покупателей.

Заказчики прикрепляются к уже работавшему с ними оператору, что сделает консультации по ассортименту вашей продукции более эффективными.

Преимущества Call-центра MyAsterisk:

• выгодная цена
• высокая надежность
• возможность подключения неограниченного количества линий
• гибкие правила маршрутизации звонков
• многоуровневые ветки голосовых меню
• внедрение решения «под ключ»