Бывают ситуации при совершении входящего/исходящего вызова, отсутствует слышимость одного из абонентов или обоих. Вероятнее всего IPАТС находится за NAT’ом, в таком случае необходимо в Настройке параметров SIP (Администратор – Администрирование – Настройка параметров SIP), выставить нужное значение в категории NAT.
Так же можно проверить используемые Кодеки
